双龙煤业:矿区“娘子军” 开启“精暖细”服务新格局

    2021年04月20日 11:26 穆海宏 


    在双龙煤业,有这么一支“娘子军”,他们平均年龄33岁,全部由职工家属组成,不论是在各类活动现场,还是井口示范岗,或是职工家中,都可以看到她们英姿飒爽的身影,是她们用热情和温情温暖了矿山,持续为安全生产提供强大的“温情”保障。

    精心消“三违”

    “有些青年职工性格比较内向,对环境不熟悉,也不爱说话,帮教时可能还存在一定的抵触心理。”张梅梅是一名经验丰富的家属协管员,也是这支“娘子军”中最热情的“好大姐”。

    在针对个别职工的“三违”帮教中,张梅梅有着自己独特的“秘籍”。一次面对一名少言寡语,不爱交流的三违人员,张梅梅主动站出来,对方不开口,她就自己开口,变着法儿讲自己的故事,当讲到家人的时候,张梅梅发现,对方不经意的抖动了一下,她瞬间心里便明白了,最终用温情打开了对方的嘴,原来这名职工母亲因病需要手术,而他忙于工作无法回家,导致注意力不集中,在生产中出现了违章。明白事情的原委后,张梅梅主动联系队干,对该职工进行了思想教育后破例批了两天假,让其回家探亲。通过此事,张梅梅和对方成了无话不谈的好朋友,在她的带动下,8名家协队员人人都成长为“三违”帮教的“女专家”,为该矿安全生产的后方保障贡献力量。

    暖心保安全

    “每天入井前或者升井后,都可以喝上一杯热乎乎的豆浆,让人心里暖暖的。”该矿综采队职工张恒接过家属协管员田缓缓递来的豆浆,充满感激地说。

    周春霞是大家公认的“女能人”,每班她都按时到点,提前磨好豆浆、米糊等,晾至合适的温度,是大家能够第一时间就能够品尝到这道“暖心餐”。据了解,周春霞所在的家协服务台,是该矿为广大职工提供服务的“温馨港湾”,为提高服务的专业性,购置了豆浆机、保温桶等设备,对8名家属协管员进行了专业培训,使她们能够熟练的使用工具外,还能够提高自身服务意识和质量,以温情的服务质量对入井前的职工进行安全提醒,以专业的服务水平使升井的职工能够感受到温暖。同时,8名“女战士”还在每天人员较多的时候主动帮助安监人员维持秩序,有效提高了井口工作效率,井口的她们,如同一道靓丽的风景线,用温情为生产守卫安全。

    细心除隐患

    “入户走访时新萄京娱乐网址2492777一定要细心,将职工关心的诉求都记录下来,这样才能够为他们提供更优质的服务。”该矿女工委副主任杜岚,定期都会组织家协对该矿职工进行入户走访。

    师碧芳这支队伍中被公认的“细心姐姐”,多年的家协工作经验使她养成了敏锐的洞察力。去年冬天在冬季来临前的家协走访中,细心的师碧芳发现在被走访的一名职工家中,谈起如何做饭的时候,该职工言语不详,越是这样,师碧芳便越觉得似乎有什么隐瞒,她主动起身,对该职工做饭所用的厨具进行逐一检查,发现使用的电磁炉进线处有明显的烧灼痕迹,而且私自所接的电线也不符合规定,便对该职工进行了耐心劝说,最终在专业人员的帮助下,对存在用电安全的设施进行了拆除,消除掉了安全隐患。

    “要积极发挥家协在生产中的重要作用,努力提升家属协管员的服务水平和能力,打造出具有双龙特色的标杆家协队伍,用别样的力量为广大职工提供优质服务,共同营造出温馨温暖的工作环境。”该矿党委副书记、经理仲照海说。(穆海宏)

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