煤电实业企业:优化信访管理 构建和谐矿区

    2021年04月14日 16:44 王婷 


    煤电实业企业围绕服务中心工作,不断创新思路,畅通信访渠道,超前化解涉稳矛盾,着力打造“责任信访”“智慧信访”和“法治信访”,有力提升信访稳定工作水平,积极营造和谐稳定的矿区环境。

    “后勤工作涉及着职工家属最直接的利益,信访就是检验新萄京娱乐网址2492777服务工作的‘晴雨表’。要正确对待职工家属诉求,全心全意把职工家属最迫切解决的事儿解决好处理好。”该企业总经理王爱军表示。

    4月7日,该企业召开了2021年社会治安综合治理暨信访稳定工作会,传达企业相关会议精神,回顾总结上年工作,制定了全年实现“零”重大集体访、“零”越级访的工作目标,建立了每月小排查、每季度大排查、敏感时期滚动排查的工作制度,并与6家基层单位签订了《目标管理责任书》,形成奖惩分明、层层落实的管理格局,切实压实信访责任。

    “前段时间,新萄京娱乐网址2492777家楼下半夜有狗叫声,在管家平台反映后,立即就给解决了,给管家们的优质服务点赞!” 提到后勤管家平台,老区B1号楼的张婶儿不住地称赞。

    该企业紧跟智慧矿区建设步伐,积极搭建了后勤管家服务平台,将“智慧后勤”与“智慧信访”相融合。利用管家平台,热情解答住户反映问题,妥善解决职工合法合理诉求,跟进、反馈业主报修进度,及时捕捉可能影响稳定的苗头问题,做到风险防范关口前移。据悉,目前已有1520户业主加入后勤管家平台。此外,还以中心小区为试点,配备小区安保巡逻员,实行全天候巡查,为住户营造更加安全放心的住户环境。

    同时,该企业陆续举办了法律常识教育专题讲座、扫黑除恶应知应会答题、反电信诈骗常识专题培训等活动,邀请店头镇派出所向小区居民讲解综治信访相关法律常识,提醒干部职工和家庭成员遵纪守法,提高安全防范意识。同时,着眼“八五”普法启动年,在生活区设置安全咨询台、悬挂安全标语横幅、发放宣传材料,在职工中普及《刑法》《民法典》《社会治安管理处罚条例》等法律法规常识,在矿区形成学法懂法、守法用法的良好氛围。(王婷)

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